作为一家独资公司它始创于 1983年，提供独立第三方管理，提供延保服务计划、制造商质保管理方案、采购方保障方案及产品售后支持方案。总部设在美国，并且在中国建立了一家独资企业。近年来，随着公司迅速发展，其员工总数已超过3,000余名，每年能够为1亿多客户购买的商品提供维护。该公司的客户服务中心每年处理1500万多个消费者来电。

要为千万消费者服务，必定需要一个完善的管理体制在背后支持，其中每个环节都不容有失。客户服务、技术服务、后勤保障等等这每一步中，传真成为了不可或缺的纽带。然而传统的传真机所存在的问题却是致命的。无止尽的垃圾传真问题造成了很多后患：纸张粉墨成本过高、正常传真延迟进来、客户资料轻易泄漏。公司业绩的稳固提高离不开公司顺畅的运作，应细化到每一个细节。为解决传统的传真机带来的一系列问题，IT部讨论决定上传真服务器。在经历了严格的选型对比之后，综合评定后GFI FAXmkaer成为该公司最终的选择。

GFI FAXmaker for Exchange/SMTP 以与邮件服务器的无缝集成著称。 该软件允许用户直接从邮件客户端收发传真和 SMS/文本消息，使 GFI FAXmaker 更便于使用和学习。 通过结合邮件基础架构和 Active Directory 的优势，GFI FAXmaker 具有无可比拟的灵活性和可靠性，其管理优势无可辩驳。

该公司客服主管Amy肯定了这套产品，她说：“作为使用者，在装了传真服务器后，我们的工作质量大幅度的提高了，所有本来存在的问题都解决了。并且这个软件操作起来非常简便易上手。只用了一会时间我下面的客服专员都会用了。GFI FAXmaker真的是一款非常实用有用的软件！